Para iade politikası

İADELER

Politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Orijinal ambalajında da olmalıdır.

Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

• Hediye Kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.

Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır: (varsa)

• Açık kullanım belirtileri olan kitap

• Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kaydı.

• Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.

• Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün

Geri ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.

Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme konulur ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanır.

Geç veya eksik geri ödemeler

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.

Sonra bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen destek@elme.life adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alındığında bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren daha sonra sipariş vermek için kendilerine gönderilen siparişi verdiyse, hediye veren kişiye geri ödeme göndeririz ve iadenizi öğrenir.

Nakliye

6. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on
dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Bildiriminin Usulü: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre
dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmesi
yeterlidir. Bildirim şu kanaldan yapılabilir:

  E-posta: destek@elme.life

İade İçin Öngörülen Taşıyıcı: Satıcı tarafından belirlenen kargo firması. ALICI'nın malı iade sürecinde belirlenen kargo firması ile ve
SATICI'nın kendisine ileteceği iade kodu kullanılarak geri göndermesi hâlinde iade
masrafı SATICI tarafından karşılanır; bu bedel ALICI'ya yüklenmez. Öngörülen taşıyıcı
dışında bir taşıyıcı ile yapılan iadelerde oluşabilecek ek masraflar ALICI'ya ait
olabilir.

İade Süresi: ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde
ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

Bedel İadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on
dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı
araca uygun şekilde, ALICI'ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde
iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın
prosedürüne tabidir.

İade Şartları: Ürünün kutusu, ambalajı, hijyen bandı/mührü, standart aksesuarları
(törpü başlıkları, şarj kablosu, temizleme fırçası vb.), varsa hediye ürünleri ve
faturası ile birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir.
Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma
hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının
   kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel
   üretilen mallar.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış
   olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

e) Ambalajı açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik,
   bilgisayar sarf malzemeleri ile veri kaydedebilme ve depolama cihazları.
f) Abonelik kapsamındakiler dışında süreli yayınlar.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba
kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amaçlı hizmetler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
ı) 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'na göre tescili zorunlu taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçları.
i) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
j) Kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulumu veya montajı yapılanlar.

Ürününüzü iade etmek için şu adrese talep etmelisiniz: destek@elme.life